Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng sv123

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sv123, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản sv123MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
sv123 Những điều bạn cần biết khi dùng sv123
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp ngay

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc Telegram — không cần chờ đợi lâu.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, thay đổi tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram Liên hệ qua Telegram để nhận phản hồi về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách sv123 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn theo đúng điều khoản đã công bố. Mỗi yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đều phải qua bước xác minh danh tính — bạn có thể gửi yêu cầu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai lớp. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các giao dịch rút tiền được lưu theo điều khoản nhằm hỗ trợ xác minh nếu có tranh chấp phát sinh.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt thiết bị theo hướng dẫn trong điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sv123

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở Việt Nam, việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc dịch vụ. Khi đó, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp trước khi thay đổi có hiệu lực.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được thực hiện theo điều khoản thanh toán chung. Khi lệnh đã xác nhận qua ví điện tử, giao dịch không thể hoàn tác; mọi tranh chấp cần liên hệ hỗ trợ ngay.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email để làm rõ lý do. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bước xác minh danh tính cần thiết để xem xét lại tình trạng tài khoản theo đúng quy trình điều khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.