Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại sv123, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi lập tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
sv123 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sv123 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ và xử lý theo quy trình nội bộ trước khi phản hồi chính thức.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trên điện thoại hoặc máy tính — đội ngũ tiếng Việt phản hồi suốt ngày đêm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email, kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu quyền riêng tư ngay trong phần cài đặt tài khoản — chọn loại yêu cầu, mô tả ngắn và gửi trực tiếp.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách sv123 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để giữ an toàn cho dữ liệu trong suốt vòng đời tài khoản của bạn — từ lần đăng nhập đầu tiên đến mỗi giao dịch qua ví nội địa.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống sv123 đều được mã hoá SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay đổi sang trình duyệt máy tính.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn thiết bị của bạn. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Xác minh danh tính hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — bước bảo vệ bổ sung để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách sv123 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách gửi yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi bạn mở tài khoản. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, trong phạm vi khu vực hợp lệ theo quy định địa phương.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Yêu cầu được xác nhận trong vòng 24 giờ và xử lý theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đang dùng để không cần xác minh lại mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie tuỳ chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập chính.

Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập. Khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống của chúng tôi.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money nằm trong phạm vi dữ liệu được bảo vệ theo chính sách này, chỉ dùng để xử lý thanh toán, tra soát và tuân thủ yêu cầu pháp lý.